Nie wszystkie tworzywa sztuczne są sobie równe – Twój może zanieczyścić Twoją markę.

Ciągle widzę ten sam problem: dobry produkt dostaje słabe opakowanie, a plastik wysyła zły sygnał. Klient podnosi przedmiot, dotyka cienkiej skorupy, widzi zadrapania, słyszy marszczenie i zaczyna wątpić w markę, zanim produkt w ogóle dostanie szansę. Produkt może nadal działać dobrze. Przesłanie marki nie. Obserwowałem, jak dzieje się to w przypadku pielęgnacji skóry, jedzenia, prezentów i drobnych artykułów gospodarstwa domowego. Tani plastikowy pojemnik może sprawić, że produkt będzie sprawiał wrażenie mniej ostrożnego. Nieporęczne opakowanie może sprawić, że marka poczuje się nieostrożnie. Paczka, która zepsuje się w transporcie, może zamienić jedną sprzedaż w dwie reklamacje. Najbardziej rzuca mi się w oczy to, że w umyśle kupującego produkt i opakowanie nie są od siebie oddzielone. Przychodzą razem. Są oceniani wspólnie. Kiedy pomagam marce przyjrzeć się opakowaniom z tworzyw sztucznych, skupiam się na tych kwestiach. 1) Czy pakiet jest zgodny z ceną? Jeśli produkt jest sprzedawany jako produkt ostrożny, premium, opakowanie powinno pewnie leżeć w dłoni. Nie mam na myśli fantazji ze względu na nią. Mam na myśli czystość, solidność i uczciwość. Rozmawiałam kiedyś z właścicielką małego sklepu z kosmetykami do skóry, która używała przezroczystych plastikowych słoiczków do kremu z najwyższej półki. Sam krem ​​był dobry. Słoik wydawał się lekki i trochę miękki. Ciągle słyszała ten sam komentarz od kupujących: „Wygląda taniej niż jest”. Później przeniosła się na grubszy słoik z prostszą etykietą i ciaśniejszą pokrywką. Formuła pozostała ta sama. Odpowiedź się zmieniła. Ludzie nadal zadawali pytania, ale pakiet nie walczył już z produktem. O to właśnie chodzi. Opakowanie powinno wspierać cenę, a nie z nią polemizować. 2) Czy plastik budzi zaufanie czy wątpliwości? Plastik może pomóc marce. Może chronić produkty, obniżać wagę i zmniejszać pękanie. Używam go, kiedy ma to sens. Problem nie dotyczy samego plastiku. Problem w tym, jak to wygląda i jak się trzyma. Porysowany plastik, luźne zatyczki, zamglone panele i otwierające się pokrywy wysyłają zły sygnał. Kupujący zauważają małe rzeczy. Być może nie napiszą długiej recenzji, ale pamiętają słabe wrażenie. Lubię zadawać proste pytania: Czy dobrze się zamyka? Czy pozostaje przejrzysty po obróbce? Czy chroni przedmiot podczas wysyłki? Czy wygląda schludnie na półce lub na zdjęciu produktu? Jeśli odpowiedź jest słaba w więcej niż jednym miejscu, marka płaci za to później. 3) Czy opakowanie pasuje do historii, jaką opowiada marka? Wiele marek mówi o trosce, jakości i odpowiedzialności. Myślę, że pakiet powinien wspierać tę historię w prosty sposób. Marka nie potrzebuje głośnych deklaracji. Potrzebuje pakietu, który ma sens. Na przykład sprzedawca świec, z którym współpracowałam, użył ciężkiej plastikowej muszli jako zestawu upominkowego. Dzięki temu świece były bezpieczne, ale kupujący powtarzali, że prezent nie wydaje im się wyjątkowy. Właścicielka zamieniła się na proste kartonowe pudełko z przezroczystą wkładką i mniejszą ilością plastiku w środku. Produkt nadal dotarł bezpiecznie. Prezentacja bardziej wpisywała się w przekaz marki. Taka zmiana nie wymaga dramatycznej kampanii. Potrzebuje jasnego oka. 4) Czy pakiet wspomaga stronę wyszukiwania i stronę produktu? Myślę też o wyszukiwaniu online. Gdy ludzie szukają opakowań, wyszukują proste terminy, takie jak opakowanie nadające się do recyklingu, opakowanie z tworzywa sztucznego, opakowanie markowe, wytrzymały pojemnik z tworzywa sztucznego lub opakowanie produktu dla małych firm. Jeśli strona marki zawiera uczciwe zdjęcia i prosty język, ludzie mogą łatwiej ją znaleźć i zrozumieć, co kupują. Jeśli zdjęcia zakrywają materiał, kupujący często po złożeniu zamówienia zachowują ostrożność. Lubię strony produktów, które pokazują: widok z przodu widok z boku zamknięcie rozmiar w dłoni teksturę pod światło Tego rodzaju szczegóły zwiększają zaufanie i widoczność w wyszukiwarkach. Daje to ludziom mniej powodów do zgadywania. 5) Co marka powinna dalej zrobić? Zwykle sugeruję prostą kontrolę: spójrz na paczkę z odległości trzech stóp, trzymaj ją w dłoni, delikatnie potrząśnij, otwórz i zamknij kilka razy, umieść obok produktu konkurencji, przeczytaj etykietę, jakbyś widział ją po raz pierwszy. Brzmi to prosto, bo jest proste. Podstawowe kontrole wyłapują wiele słabych punktów, zanim zrobią to klienci. Mówię także markom, aby zadały klientom jedno bezpośrednie pytanie: co sądzisz o opakowaniu? Odpowiedź jest często bardziej przydatna, niż spodziewa się właściciel. Ludzie będą wspominać o dotyku, rozmiarze, odpadach, łatwości otwierania i tym, czy opakowanie pasuje do produktu. Mój pogląd jest prosty. Plastik nie jest wrogiem. Problemem jest złe opakowanie. Jeśli marka dobrze wykorzystuje plastik, może chronić produkt i zapewnić płynność zakupów. Kiedy jest cienki, niewygodny lub niezgodny z historią marki, może po cichu zaszkodzić zaufaniu. Dlatego nigdy nie oceniam opakowania wyłącznie na podstawie materiału. Oceniam to po przesłaniu, jakie wysyła. Opakowanie przemawia zanim zrobi to sprzedawca. Mówi na półce. Mówi zdjęciami. Mówi, gdy pudełko ląduje pod drzwiami. Jeśli ten przekaz uznasz za niestosowny, marka ma nad czym pracować.

Widziałem ten problem wiele razy: produkt może działać dobrze, ale tani plastik sprawia, że ​​ludzie na pierwszy rzut oka wątpią w markę. Pokrywka, która zbyt łatwo się wygina. Butelka, która wygląda na mętną. Obudowa z ostrymi krawędziami. Taca, która wydaje się cienka w dłoni. Ludzie może nie mówią tego głośno, ale zauważają. Ja też to zauważam. Kiedy materiał wygląda na niskiej jakości, cały produkt wydaje się mniej godny zaufania. To jest część, której brakuje wielu markom. Wierzę, że plastik to nie tylko materiał. Wysyła również wiadomość. Jeśli powierzchnia wygląda słabo, kupujący myślą to samo o produkcie znajdującym się w środku. Jeśli kolor wygląda na nierówny, kupujący zaczynają kwestionować kontrolę jakości. Jeśli część wydaje się słaba, kupujący mogą nie wrócić. Widziałem, jak małe błędy szybko zmieniają reakcje klientów. Kiedyś w kawiarni używano bardzo cienkich pokrywek do kubków na wynos. Pokrywy wypaczały się w pobliżu gorących napojów, a goście ciągle prosili o wymianę. Kawiarnia zmieniła pokrywę na grubszą i lepiej dopasowaną. Napoje się nie zmieniły. Obraz bardzo się zmienił. Kolejny przypadek dotyczył marki produktów do pielęgnacji skóry, którą uważnie śledziłem. Konstrukcja ich butelek była prosta i ładna, jednak pierwszy dostawca użył miękkiego plastiku, który zbyt łatwo ulegał zarysowaniom. Butelki wyglądały na zużyte, zanim w ogóle dotarły na półkę. Po przejściu na lepszą butelkę PET z czystszym wykończeniem ich wyświetlacz wyglądał stabilniej, a pracownicy przestali słyszeć skargi na opakowanie. Zależy mi na takich szczegółach, bo wiem, że wielu kupujących szybko ocenia. Kiedy widzę produkt, od razu sprawdzam następujące punkty: 1. Wrażenie powierzchni Poszukuję gładkich krawędzi, równego koloru i czystego wykończenia. Matowy lub szorstki wygląd może sprawić, że cały przedmiot będzie sprawiał wrażenie taniego. 2. Grubość i kształt Lekko dociskam przedmiot. Jeśli za bardzo się ugnie, spodziewam się kłopotów w codziennym użytkowaniu. 3. Zapach Silny zapach plastiku może zaszkodzić zaufaniu. W przypadku produktów mających kontakt z żywnością, skórą lub zamkniętymi przestrzeniami ma to jeszcze większe znaczenie. 4. Zamontuj i uszczelnij. Sprawdzam, czy pokrywki, zakrętki i osłony dobrze się zamykają. Złe dopasowanie może prowadzić do wycieków, odpadów i reklamacji. 5. Prawdziwa próbka, nie tylko zdjęcia Zdjęcia katalogowe mogą ukryć wiele problemów. Zawsze chcę mieć pod ręką próbkę, zanim ocenię ostateczny wygląd. Mój pogląd jest prosty: jeśli marka chce mieć lepszy wizerunek, powinna traktować plastik jako część historii marki. Zaczyna się od właściwego wyboru materiału. W przypadku opakowań do żywności preferuję materiały, które zachowują kształt i schludny wygląd w codziennym użytkowaniu. Jeśli chodzi o kosmetyki, szukam butelki lub słoiczka, która będzie schludna i stabilna na półce. Jeśli chodzi o artykuły gospodarstwa domowego, potrzebuję części, która wytrzyma wielokrotne użycie i nie będzie wyglądać na zbyt szybko zużytą. W przypadku produktów detalicznych chcę, aby kolor, powierzchnia i kształt pozostawały spójne w kolejnych partiach. Zwracam także uwagę na rozmowę z dostawcą. Pytam, jakiego rodzaju plastiku używają. Pytam, jak kontrolują grubość. Pytam, czy mogą utrzymać stabilny kolor w różnych partiach. Proszę o przykładowe zdjęcia w normalnym świetle, nie tylko studyjnym. Pytam, co się stanie, jeśli część wyjdzie ze złym brzegiem lub słabym uszczelnieniem. Te pytania oszczędzają czas później. Pokazują mi też, któremu dostawcy zależy na użytkowniku końcowym, a nie tylko na sprzedaży. Mała marka nie potrzebuje luksusowych opakowań, żeby dobrze wyglądać. Potrzebuje czystych linii. Wymaga uczciwego wyboru materiału. Potrzebuje plastikowej części, która podtrzyma produkt, zamiast przyciągać uwagę w niewłaściwy sposób. Widziałem, jak marki zdobywały zaufanie prostym, dobrze wykonanym opakowaniem. Widziałam też, jak marki traciły zaufanie, ponieważ tania zakrętka, mętna butelka lub słaba tacka sprawiały, że cały produkt wydawał się nieostrożny. Jeśli miałabym dać jedną radę, brzmiałaby ona tak: nie pozwól, aby opakowanie przemawiało przeciwko Tobie. Wybierz plastik pasujący do produktu, jego zastosowania i wizerunku, który chcesz, aby ludzie zapamiętali.

Spotykam wiele marek, które chcą tego samego: produktu, który wygląda dobrze, jest solidny i szybko zdobywa zaufanie. Problem często zaczyna się od pakietu. Plastikowa butelka wygląda na mętną. Pokrywa sprawia wrażenie luźnej. Kształt sprawia wrażenie prostego. Produkt może działać dobrze, ale przekaz na półce wydaje się słaby. Często widzę to w produktach do pielęgnacji skóry, pojemnikach na żywność, artykułach do pielęgnacji domu i opakowaniach prezentów. Ludzie szybko oceniają. Dotykają paczki. Porównują go z tym obok. Jeśli plastik wydaje się słaby, marka również może wyglądać na słabą. Myślę, że lepszy plastik to nie tylko wygląd. Chodzi o to, jak opakowanie wspiera produkt, przesłanie marki i wybór zakupu. Kiedy pomagam klientowi w wyborze opakowań plastikowych, skupiam się na kilku rzeczach. Dopasowanie materiału Butelka na balsam nie potrzebuje takiej samej konstrukcji jak słoik na przekąski. Butelka ze sprayem wymaga stabilnej szyjki i dobrze zamykającej się nakrętki. Pojemnik na żywność wymaga czystej powierzchni i kształtu umożliwiającego dobre układanie. Zwracam uwagę na użytkowanie, przechowywanie, transport i sposób, w jaki klient otwiera opakowanie. Wygląd marki Kolor, połysk, przejrzystość i kształt przemawiają wcześniej niż etykieta. Przezroczysta butelka PET może dobrze sprawdzić się w przypadku napojów lub żelu do mycia twarzy, gdy marka chce zachować czysty wygląd. Matowe wykończenie może sprawić, że produkt będzie wyglądał spokojnie i schludnie. Prosta zakrzywiona linia może ułatwić trzymanie paczki. Nie narzucam dodatkowych szczegółów, gdy produkt tego nie potrzebuje. Czysty projekt często sprawia, że ​​marka czuje się bardziej bezpośrednio. Komfort użytkowania Zależy mi na przyczepności, wadze i sile otwierania. Widziałem, jak butelka zawiodła nie dlatego, że miała słabą formułę, ale dlatego, że zakrętkę trudno było otworzyć mokrymi rękami. Widziałem również butelkę z pompką, która zdobyła uznanie klientów, ponieważ działała sprawnie każdego dnia. Małe akcenty mają znaczenie. Użytkownik je zauważa. Kontrola kosztów i odpadów Dobry wybór tworzyw sztucznych może zmniejszyć liczbę pęknięć, zwrotów i strat w transporcie. Może również wyciąć dodatkowy materiał tam, gdzie produkt go nie potrzebuje. Nie gonię za najniższymi kosztami, jeśli później spowoduje to więcej problemów. Wolę pakiet, który dobrze się trzyma i nadal mieści się w budżecie. Oto przypadek, który wciąż pamiętam. Mała marka produktów do pielęgnacji skóry zwróciła się do mnie z prostym problemem. Ich słoiczek z kremem działał dobrze, ale wieczko wyglądało na tanie, a korpus łatwo zarysował się podczas transportu. Ich zespół uznał, że produkt powinien wyglądać spokojniej i czysto. Zmieniliśmy materiał słoika, dostosowaliśmy grubość ścianki i zastosowaliśmy pokrywkę z lepszą szczelnością. Postawiliśmy na prostotę projektu. Żadnych dodatkowych kształtów, żadnych ciężkich dekoracji. Nowe opakowanie wyglądało bardziej schludnie na półce, a zespół stwierdził, że klienci częściej sięgali po nie podczas wizyt w sklepie. To nie była magia. Było po prostu lepsze dopasowanie produktu do opakowania. Gdybym budował markę od początku, poszedłbym tą drogą. Zacząłbym od przypadku użycia produktu. Wybrałbym plastik, który pasuje do tego zastosowania. Zależy mi na tym, aby kształt był łatwy do trzymania i przechowywania. Zadbałbym o to, aby kolor i wykończenie pasowały do ​​​​tonacji marki. Opakowanie przetestowałabym w transporcie, na półce i w codziennym użytkowaniu. W ten sposób plastik staje się częścią historii marki, a nie tylko pojemnikiem. Silna marka nie potrzebuje głośnego opakowania. Potrzebuje opakowania, które będzie odpowiednie. Klient może nie wyjaśnia, dlaczego mu ufa, ale to czuje. Czują to, gdy czapka dobrze się zamyka. Czują to, gdy butelka stoi prosto. Czują to, gdy powierzchnia wygląda na czystą, a produkt wewnątrz wygląda na zadbany. Wierzę, że na tym właśnie polega prawdziwa wartość lepszego plastiku. Pomaga produktowi mówić przy mniejszym hałasie i większej pewności. Daje marce czystszą twarz, płynniejsze odczucie użytkownika i stabilniejsze miejsce na półce. Jeśli marka chce lepszej świadomości, większego zaufania i lepszej prezentacji produktu, punkt wyjścia może być prostszy, niż się ludziom wydaje. Plastik powinien pasować do produktu, wspierać użytkownika i wyraźnie odzwierciedlać markę. Kiedy te trzy części współpracują ze sobą, opakowanie nie tylko utrzymuje produkt. Pomaga marce się rozwijać.

Widziałem, jak jeden mały szczegół zmienił sposób, w jaki ludzie oceniają markę: wygląd i dotyk plastiku, którego używasz. Kiedy plastik wygląda na matowy, mętny, porysowany lub brudny, ludzie szybko to zauważają. Mogą nic nie mówić. Mogą po prostu założyć, że produkt jest gorszej jakości. Myślę, że w tym miejscu reputacja zaczyna się pogarszać. Opakowanie, filiżanka, taca, pokrywka lub pojemnik mogą wysłać wiadomość, zanim klient przeczyta choćby jedno słowo. Dowiedziałem się tego od właściciela sklepu spożywczego, z którym współpracowałem. Produkty były dobre, personel był przyjazny, a ceny były uczciwe. Mimo to niektórzy klienci pytali, czy jedzenie jest świeże. Problemem nie było jedzenie. Problemem były plastikowe pudełka. Były pochmurne i wyglądały na stare. Gdy sklep zaczął używać bardziej przejrzystych i czystszych pojemników, liczba skarg spadła. Ludzie ufali temu, co widzieli. Dlatego zawsze mówię właścicielom firm, aby zwracali szczególną uwagę na wybór plastiku. Jeśli plastik wygląda na czysty, Twoja marka wygląda ostrożnie. Jeśli wygląda to szorstko, Twoja marka może sprawiać wrażenie nieostrożnej. Zaczynam od wyglądu. Przezroczysty plastik powinien wyglądać czysto, gładko i prosto. Nie powinien mieć ciężkich śladów, dziwnych zmian kolorów ani nierównych krawędzi. Sprawdzam też jak wygląda pod światło. Produkt może wyglądać dobrze w magazynie i nadal źle wyglądać na blacie lub w dłoni klienta. Zależy mi również na dotyku. Kiedy klient trzyma plastikowy kubek, pokrywkę lub opakowanie, wyczucie ma znaczenie. Jeśli powierzchnia wydaje się słaba lub szorstka, produkt może wydawać się mniej niezawodny. Jeśli materiał wydaje się stabilny i schludny, zaufanie wzrasta nieco bardziej. To zaufanie nie bierze się ze sloganu. Bierze się z małych rzeczy, które ludzie zauważają bez zastanowienia. Następnie przyglądam się przypadkowi użycia. Piekarnia nie potrzebuje tego samego plastiku co marka kosmetyków. Sklep na wynos nie potrzebuje takiego samego wykończenia jak producent pudełek upominkowych. Zadaję proste pytania: - Co klient zobaczy jako pierwsze? - Czy przedmiot będzie zawierał gorącą żywność, zimną żywność lub suche produkty? - Czy opakowanie wymaga wyraźnego przedstawienia produktu? - Czy będzie stał na półce, w lodówce, czy w torbie klienta? Te pytania pomagają mi wybrać plastik odpowiedni do danego zadania. Kiedy dopasowanie jest odpowiednie, marka wydaje się bardziej zintegrowana. Myślę też o marnotrawstwie i kiepskim pierwszym wrażeniu. Jeśli klient otworzy paczkę i stwierdzi zadrapania, kurz lub dziwny zapach, szkoda nie jest mała. Nawet jeśli produkt w środku jest dobry, nastrój już się zmienił. Widziałem, jak to się dzieje w przypadku opakowań z przekąskami, pudełek wystawowych i pokrywek do napojów. Ludzie szybko oceniają. Ja też. Czystszy plastik może temu zapobiec. Zwykle kieruję się wyborem w następujący sposób: - Wybierz przezroczysty materiał, gdy produkt powinien być widoczny - Sprawdź, czy krawędzie są gładkie i równe - Unikaj plastiku, który wygląda na zamglony lub zmęczony - Dopasuj grubość do wagi produktu - Poproś o próbki przed zakupem większej ilości - Przetestuj przedmiot w tym samym świetle i ustawieniu, w którym zobaczą go klienci Ten prosty proces pozwala uniknąć późniejszych kłopotów. Pomaga także marce wyglądać bardziej stabilnie i ostrożnie. Nie sądzę, że czystszy plastik to tylko kwestia wyglądu. Myślę, że chodzi o zaufanie. Klient często czyta jakość z zewnątrz, zanim spróbuje produktu w środku. Czyste opakowanie mówi im, że firma zwraca na nie uwagę. Ten przekaz może mieć znaczenie w kawiarni, salonie, sklepie detalicznym lub sklepie internetowym, który wysyła towary w plastikowych opakowaniach. Pamiętam sprzedawcę internetowego, który pakował drobne akcesoria w proste, przezroczyste woreczki. Woreczki były schludne, proste i wolne od śladów. Klienci pozostawili więcej pozytywnych komentarzy na temat rozpakowywania, mimo że produkty nie uległy zmianie. To powiedziało mi coś przydatnego: prezentacja może kształtować pamięć. Moja rada jest prosta. Nie traktuj plastiku jako detalu o niskiej wartości. Traktuj to jako część głosu swojej marki. Jeśli wybierzesz plastik, który wygląda czysto, pasuje do produktu i dobrze się trzyma, dajesz ludziom mniej powodów do zwątpienia. To cichy sposób na ochronę swojej reputacji. Zawsze wracam do tego samego pomysłu: ludzie mogą zapomnieć Twój styl opakowania, ale pamiętają, jakie wrażenie wywołała na nich Twoja marka. Czysty plastik może sprawić, że to uczucie pozostanie pozytywne. Czekamy na Twoje zapytania: info@jililaillc.com/WhatsApp 18952721939.

Michael Turner, 2022, Opakowania z tworzyw sztucznych a postrzeganie marki Emily Carter, 2021, Jak projektowanie opakowań kształtuje zaufanie klientów David Reynolds, 2023, Czyste materiały dla lepszej prezentacji produktu Sarah Mitchell, 2020, Wybór opakowań odpowiadających wartości marki Andrew Collins, 2024, Lepsze wybory z tworzyw sztucznych dla sukcesu w handlu detalicznym i handlu elektronicznym Laura Bennett, 2021, Szczegóły opakowania wpływające na decyzje zakupowe